ปัญหาและข้อเสนอแนะจากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

ปัญหาในการทำงาน

1. เครื่องถ่ายเอกสารมีปัญหา
2. เครื่องแฟ็กซ์ Eror
3. หาเลขคดีดำในระบบติดตามสำนวนไม่พบข้อมูล
4. ออกเลขหนังสือส่งแล้วระบบมันฟ้องว่าเลขมันซ้ำกัน
5. กรณีมีหน่วยงานภายนอกโทรมาติดต่อประสานเรื่องงานแต่เจ้าหน้าที่ที่ดำเนินการเรื่องไม่ได้อยู่ในหน่วยงาน จะตอบข้อซักถามเขาไม่ได้
6. เครื่องพิมพ์มีปัญหา ปริ้นไม่ออก
7. กรณีที่หน่วยงานมีเจ้าหน้าที่น้อย เนื่องจากเจ้าหน้าที่กลับบ้าน แล้วมีงานหลายอย่างเข้ามาจะทำให้งานเดินช้า


การแก้ไขปัญหา

1. ต้องให้หน้าเจ้าที่มาตรวจสอบดู แล้วสังเกตดูเวลาที่เจ้าหน้าที่แก้ปัญหาทำอย่างไร เผื่อเวลาเกิดปัญหาในลักษณะนี้อีกจะได้แก้ด้วยตัวเอง
2. ต้องทำการปิดเครื่องและเปิดเครื่องใหม่ เพราะการใช้เครื่องแฟ็กซ์เป็นเวลานาน จะทำให้เครื่องเกิดข้อผิดพลาดได้
3. สอบถามจากเจ้าหน้าที่และศึกษาตัวเอย่างการคีย์เลขดคีว่าต้องทำอย่างไร แล้วคีย์ตามตัวอย่าง จึงจะพบข้อมูลที่ต้องการได้
4. เวลาที่เรา Log in เข้าระบบ หลังจากที่เราออกเลขเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะต้องทำการ Log out เสมอ เพราะถ้าไม่ Log out ระบบจะไม่อัพเดตข้อมูลใหม่ จะทำให้เกิดการออกเลขซ้ำ
5. ต้องรับเรื่องนั้นไว้ก่อน แล้วต้องดูว่าเรื่องนั้นเป็นเร่งด่วนไหม แต่ถ้าเรื่องนั้นเป็นเรื่องเร่งด่วน ก็จะให้เจ้าหน้าที่คนอื่นมาคุยด้วยตัวเอง
6. ต้องดูว่าเครื่องพิมพ์มีปัญหาแบบไหน แล้วค่อยดูอาการว่าต้องแก้ไขแบบไหนจึงจะถูก หรือไม่ก็จะต้องปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องใหม่
7. ต้องลำดับความสำคัญของหนังสือก่อนว่าเรื่องไหนเป็นเรื่องด่วนไม่ด่วน แล้วดำเนินการทีละเรื่องให้เสร็จ จะได้ไม่มีปัญหา


ข้อเสนอแนะ


-